Libro de reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley 29571) y al Reglamento del Libro de Reclamaciones.

Datos del proveedor

Razón social: Tipakama S.A.C.S.
RUC: 20616608291
Domicilio: Av. Principal 3440, int. A, Campoy, San Juan de Lurigancho, Lima
Correo: contacto@tipakama.com

Un reclamo es una disconformidad con el producto o con el servicio recibido. Una queja es una disconformidad con la atención, sin relación con el producto.

1. Identificación de quien reclama

Nombre completo

Tipo de documento

Número de documento

Domicilio

Teléfono

Correo electrónico

2. Bien contratado

Tipo

Monto reclamado

Descripción del producto

Número de pedido o fecha de compra

3. Detalle

Tipo

¿Qué ocurrió?

¿Qué solución pides?

Si eres menor de edad: nombre del padre, madre o apoderado (opcional)

Declaro que los datos consignados son verdaderos.

Qué pasa después

Al registrar, la hoja recibe un número correlativo y la fecha; puedes imprimirla o guardarla en ese momento, y te enviamos una copia al correo que indicaste.
Respondemos en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, al correo que indicaste.
La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

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