Livraison et retours

Mise à jour : 17 octobre 2026

1. Livraison

• Pays : Suisse et Liechtenstein. Pour d'autres pays, écrivez-nous pour une offre.
• Coût : compris dans le prix.
• Expédition : depuis Lima, au Pérou, sous 3 à 5 jours ouvrables après paiement.
• Service : envoi postal international recommandé avec suivi. La livraison prend en général 2 à 4 semaines ; le dédouanement peut ajouter quelques jours.
• Suivi : nous vous envoyons le numéro de suivi par e-mail au départ du colis.

2. TVA à l'importation et frais

Le colis est importé en Suisse ou au Liechtenstein. La TVA suisse à l'importation (actuellement 8,1 % de la valeur) et les frais de dédouanement du transporteur sont facturés au destinataire à la livraison. Nous déclarons la valeur réelle de la marchandise.

3. Retours sous 14 jours

• Prévenez-nous dans les 14 jours suivant la réception (contacto@tipakama.com ou chat) et renvoyez l'article dans un nouveau délai de 14 jours.
• L'article doit être non porté, non lavé et avec son étiquette.
• Nous remboursons le prix payé, frais d'envoi initiaux compris, dans les 14 jours suivant la réception du retour, via PayPal.
• Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article est défectueux ou ne correspond pas à la commande.

4. Défauts

Si un article arrive endommagé ou ne correspond pas à votre commande, envoyez-nous le numéro de commande et une photo. Nous le remplaçons ou le remboursons, tous frais d'envoi compris.